隐私政策

您访问美高梅指南时，浏览器会留下基础的访问记录。这些记录帮助技术同事判断某次页面打不开，是不是与特定的浏览器或网络环境有关。

访问记录

设备型号、浏览器与系统版本、访问到的栏目路径、大致访问时间。

联系邮箱

您在提交问题时填写的邮箱，用于把排查结论回复给您。

问题描述

您对页面现象的说明，例如打不开、跳转后对不上栏目，或登录时提示异常。

页面截图

您主动附上的截图，画面上可能包含当时的页面内容与提示文字。

访问记录由浏览器自动生成；邮箱、问题描述与截图需要您主动提交。我们不会要求您提供身份证件号、银行卡号或账户密码。

每一条信息都对应一件具体的事，不做无关用途。

1. A

   确认您拿到的入口版本

   对照截图中的栏目路径与页面元素，判断您在用的是新版还是旧版入口。

2. B

   复现页面现象

   结合浏览器版本与网络环境，在相同条件下试着还原移动端打不开的情形。

3. C

   回复您的咨询

   通过您留下的邮箱发送排查结论、补充说明与后续动作。首次响应通常在 2 个工作日内，需要靠截图定位的，3 个工作日内会给出补充清单。

4. D

   改进栏目说明

   把同类问题汇总进每月整理的高频问题榜，用于调整栏目命名与提示文字。

5. E

   整理匿名案例

   去掉邮箱、设备标识和其他可识别信息后，写成内容故事里的排查笔记，供其他访客参考。

信息保存的时间，以完成一次咨询和必要的归档为限。问题处理结束后经过归档期，原始截图与邮箱会被删除，需要长期留存的部分改为匿名记录。

• 反馈记录仅对内容团队与客服团队中跟进该问题的成员可见，技术支持同事按需参与定位。
• 截图对外使用前一律裁剪并打码，遮盖账号、余额、订单号与页面上的个人信息区域。
• 拟对外发布的排查案例经两名同事分别检查，确认无可识别内容后才整理成文。
• 访问记录以汇总形式用于分析栏目可用性，不用于识别到具体个人。

您的邮箱与截图只用于本次咨询，不会提供给与咨询无关的第三方。

• 需要技术分析时，截图在必要范围内交由技术支持同事查看，处理完毕后不留副本。
• 与本地数字化服务机构开展栏目可用性评审时，只使用脱敏后的页面路径与栏目名称。
• 出售、出租或交换个人信息的情形不会发生。
• 因法律法规要求需要配合时，会在法定范围内提供，并尽可能事先告知您。

对于留在美高梅指南的信息，您可以随时提出下面几类请求，我们用一封邮件就能受理。

• 查询：了解我们保存了哪些与您相关的反馈记录。
• 更正：邮箱写错、问题描述有误，可以来信说明后更正。
• 删除：问题处理完毕或您不再需要回复时，可要求删除截图与邮箱。
• 撤回同意：后续不希望再收到回复，在邮件中写明即可，我们会停止联系。

当入口调整、反馈流程或截图处理方式发生变化时，本页会同步修订，并在页首标注新的修订状态。

• 改动较大的条款，会在页首列出要点，方便您一次看清变化。
• 与个人信息处理直接相关的调整，会保留前后说明，供您对照阅读。
• 栏目清单按季度复盘，本页随之一并检查措辞是否仍然准确。

关于内容使用范围与第三方链接的约定，请查看法律声明；如需提交入口或登录问题，请前往联系通道。